消费体验对零售商品牌资产影响的实证研究

摘要

随着体验经济时代的到来，体验已经成为人们生活和消费的重要组成部分。以珠三角购物中心为例，探究消费体验、体验价值和零售商品牌资产的关系，并集中研究了各个体验价值维度对零售商品牌资产不同维度的影响程度。结果发现，个人体验和共享体验对体验价值有不同程度的影响；功能性、享乐性和社会性等体验价值维度对零售商品牌资产（零售商认知／联想、零售商感知质量、零售商忠诚）维度具有不同程度的影响。