以提升客户满意度的供电所'三相平衡'优质服务管理

摘要

cqvip:随着电力体制改革步伐的加快,我们必然会摒弃以往落后的服务理念,在规范中完善服务,提高工作质量,赢得广大客户的真诚信任。以提升客户满意度的供电所“三相平衡”优质服务管理就是明确岗位职责,理清优质服务业务界面,统一优质服务绩效考核评价机制,四级联动建立健全供电所优质服务约束机制,服务观念由原来的“被动”到“主动”转变,服务方式由“单一”到“多元化”转变,服务形式由“粗放”到“特色”转变,提升优质服务质效。