基于马斯洛需求层次理论的医疗机构高端外国专家管理与服务

摘要

目的:探索医疗机构高端外国专家管理与服务工作提升策略,以期为充分发挥专家聘用效益提供参考.方法:以南京市某三级甲等综合性医院为例,运用马斯洛需求层次理论,分析高端外国专家生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求.结果:高端外国专家,尤其是医疗领域专业人才往往已具有较高的社会地位和较高标准的生活条件,更多的是对尊重和自我实现等中高层次需求的追求.以需求为导向的外国专家管理与服务提高了专家的聘用效益,提升了医院疾病诊疗水平,加快了学科建设步伐,提升了国际化人才的培养和储备,加速了医院国际化进程.结论:提出医疗机构应加强顶层设计、坚持外国专家"管理"与"服务"并重、组建务实高效的外事团队和构建科学的考核评价机制.