风险管理在急诊管理护理中的应用

摘要

目的 探讨风险管理在急诊科护理工作中的应用效果.方法 选取2011年1月至2011年12月130例患者作为观察组,对其实施风险管理.选取2010年1月至2010年12月130例急诊科患者作为对照组,采用常规护理管理.比较两组患者护理差错发生率、投诉率及患者满意度.结果 实施风险管理后,观察组护理差错发生率、投诉率明显降低；观察组患者满意度达94.6％,高于对照组的83.8％.结论 在急诊科实施风险管理有利于减少护理差错发生率、投诉率,提高患者满意度,值得在临床推广应用.