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基于客户关系管理理论的高校图书馆服务读者研究

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摘要

将客户关系管理理论(CRM)与图书馆实践相结合,分析高校图书馆引入CRM的必要性与可行性,阐述CRM在高校图书馆的具体实施方案,并提出了对策建议.

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来源
《情报探索》|2014年第9期|97-99|共3页
作者
李迎;
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作者单位

沈阳农业大学图书馆辽宁沈阳 110866;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类 G252.0;
关键词
客户关系管理; 资源建设; 读者需求;
入库时间 2022-08-17 11:21:57

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