《客户关系管理》课程情景模拟教学探索

摘要

《客户关系管理》这门课程本质上是一种实践智慧,就是必须在应用中得到对其更深入的理解,进而又有更深入地应用这样的不断良性互动过程,故而这门课程的教学不能仅仅是理论的讲授,其更应该是一种现实情景的模拟和实践。