情绪管理属于危机管理——S企业的案例

摘要

本文以S煤矿企业洒水车员工在路况和天气良好的情况下开车跌落矿坑,造成车毁人亡事故为案例,说明团队管理中情绪管理的重要性,因为团队成员之间才能够发现成员情绪的变化,所以把情绪管理放在团队建设中.根据团队建设和情绪管理的理论对案例进行了分析,提出要把情绪管理上升到危机管理的高度.介绍了该矿山以文化陀螺理论为依据建立情绪管理文化的具体做法.