基于案例分析的企业品牌危机管理研究

摘要

书名:《企业品牌危机管理研究》作者:许安心出版社:中国广播影视出版社ISBN:9787504378842定价:55.00元品牌危机是指由于一些会影响品牌形象的虚假或者真实信息的传播对企业的品牌形象造成损害的事件。品牌危机出现的原因可能有两个方面,一方面是由于企业违背社会伦理道德规范,而另一方面则是企业的产品出现问题,导致消费者对该品牌的信任度逐渐消减。近年来,随着互联网的不断普及,品牌危机的曝光已经不仅仅局限于报纸、电视等传统媒介,新媒体和网络的出现使得品牌危机的曝光和发酵速度加快,这也是我国企业品牌危机频出的主要原因。消费者自身维权意识的加强以及公民意识的觉醒,也使得企业不得不重视品牌危机管理这一工作。对于企业而言,如何使企业管理与品牌管理齐头并进,提升企业的品牌危机处理能力,是目前亟须解决的问题。《企业品牌危机管理研究》是许安心教授的著作,该书于2017年由中国广播影视出版社出版。