旅游产品服务属性探究

摘要

服务属性是衡量服务行业品牌服务质量高低的维度，在服务行业各品牌中，满意度水平的影响因素也会有所不同。本文主要对国内的研究内容进行归纳和总结，分析国内的研究变化及研究的不足之处，预测关于旅游产品服务属性研究的发展方向，以期对今后服务属性的相关研究有所帮助。