医院形象对门诊患者就医行为的影响

摘要

为研究医院形象对门诊患者就医行为的影响，提高患者对医院的满意率，作者于1997年9月至11月对到我院就医的1142名门诊病人的就医行为进行了调查。由具有行为能力的病人或病人家属填写调查表。词查对象都是与我院无医疗合同的地方病人．约占同期门诊病人总数的1.6％。调查内客围绕着涉及医院形象的几个问题，以便探索医院形象在患者就医行为上所起的作用。