综合性医院门诊管理的实践

摘要

为适应新形势下医疗市场的竞争及挑战,我院门诊部以病人为中心,进行了一系列改革及调整.①建立现代科学的管理模式;②科学、合理地配置人力资源,充分调动医护人员的积极性和创造性;③营建舒适、温馨、方便的就医环境;④建立高质量、多层次的服务体系;⑤增强法制观念,保护病人及自身权益;使医院门诊管理质量上了一个新台阶.