高等学校自我评价中学生、教师与雇主的角色定位

摘要

学生、教师和雇主是高等学校最关键和最直接的利益相关者,在欧美高等学校自我评价体系中他们的满意度被认为是最关键的评价指标之一。我国高等学校自我评价尚在发展中,在评价中重新定位学生、教师和雇主的角色对于促进我国高等学校自我评价发展,提高高等教育质量有着重要的意义。学生是高等教育的特殊顾客,兼顾顾客和产品的双重属性,学生在校期间表现出了顾客的自我成长性,自身也实现了从顾客到产品的转换;教师是学校的内部顾客,管理要着眼于内部顾客的需要,有助于教师和学校的共同发展;雇主是直接外部顾客,每个雇主都希望高等学校能够培养出高质量毕业生,为他们更加高效地工作。三者通过高等教育培养人的过程联系在了一起。