肿瘤血液科开展优质护理服务的方法与效果分析

摘要

目的：探讨在肿瘤血液科开展优质护理服务的方法及效果。方法选取海口市人民医院肿瘤血液科2012年5月至2013年5月收治的160例患者，其中将2012年5~10月未实施优质护理的80例患者作为对照组，2012年11月至2013年5月的80例开展优质护理的患者作为实验组。对比分析两组的护理效果，并总结开展优质护理的方法。结果实验组的护理缺陷率(1.25%)、并发症率(11.25%)和医患纠纷率(2.50%)明显低于对照组(26.26%、36.28%、27.61%)，差异均具有统计学意义(P<0.05)；实验组患者对护理服务的满意度、基本满意度及总满意度分别为66.25%、31.25%、97.50%，明显高于对照组的41.24%、6.25%、47.50%，差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论在肿瘤血液科开展优质护理服务提高了护理人员的业务水平，也提高了医患护的满意度，进而提高了医院的护理质量。