日航为残疾旅客提供优惠服务

摘要

要想事业蒸蒸日上,除了改善服务外,更重要的是广开客源。为此,日本航空公司最近增开了残疾人优惠服务项目,以争取更多的残疾人搭乘其航班。伤残人使用飞机的次数绝不比普遍人少,这对积极开展此项服务的日航公司,无疑是极大的鼓舞。日本航空公司还专门为伤残人、老年人及带孩子的家庭出版了一本服务手册,以简易文字和浅显的插图解释各项服务,并说明如何在机场及机舱内使用轮椅,该公司3万多名服务人员也已接受此项专门训练,保证能为需要帮助的乘客提供殷勤服务。另外,该公司的所有国际国内航班的波音747飞机和DC—10S飞机都装有特别设计的轮椅,适合任狭