非语言性沟通技巧对ICU护理工作满意度的影响

摘要

目的评价ICU临床护理工作中运用非语言性沟通技巧的价值。方法选择本院ICU收治的部分患者(n=80),经医院伦理委员会批准同意,在对症支持治疗的基础上进行随机数字表法分组,对照组与观察组各40例ICU患者。对照组40例ICU患者接受常规护理,观察组40例ICU患者接受常规护理配合仪表形象、触摸、手势与姿势的非语言性沟通技巧。对比对照组与观察组ICU患者焦虑、抑郁负性情绪评分以及护理满意度评分情况。结果经过护理干预后,观察组ICU患者焦虑与抑郁负性情绪评分均明显低于对照组,护理满意度评分调查结果高于对照组,P <0.05结果差异显著。结论 ICU患者对比一般科室患者存在明显沟通障碍情况,结合患者个体情况在常规护理基础上配合多种形式的非语言性沟通技巧可以更好的稳定患者的负性心理,从而提高患者有效遵医行为,促进患者康复,护理工作获得患者认可。