某医院肿瘤住院病人满意度调查

摘要

目的：了解住院病人对医院的满意度，为提高医院满意度提供科学依据。方法：采用随机抽样的方法，运用我院自制的住院病人满意度调查表，对2014年住院病人进行满意度调查。结果：住院病人对我院综合满意率较高，医生服务满意率达96.42%，护士服务满意率达95%，辅助科室服务满意率达97.09%，病房及后勤服务满意率最低，为92.55%。结论：住院病人满意度调查可及时发现医院工作中存在的问题，增加病人对医护人员的信任，提高了医院的经济效益和社会效益。