摘要:目的:探讨以患者为中心的护理工作模式,落实医院"优质护理服务",评价开展"优质护理示范工程"的效果.rn 方法:随机抽取2011.03-2012.01入住我院的580例经过优质护理的患者作为观察组,随机抽取2011.03之前入住我院上述科室的620例常规护理患者作为对照组,运用焦虑自评量表(SAS)以及抑郁自评量表(SDS)方法对上述两组进行对比分析.rn 结果:自实施优质护理以来,全院的护理工作质量有了较大幅度的提高,患者满意度也由原来的95.1%提高至现在的100%;观察组的BAS得分为33.89±7.75,SDS得分为32.57±8.99,对照组的SAS得分为46.71±11.85,SDS得分为41.22±10.21,观察组的SAS和SDS均明显低于对照组,且差异均有统计学意义(P<0.01).rn 结论:我院自建立以病人为中心的护理工作模式以来,患者的满意度与基础护理质量有很大程度地提高;患者的心理状况有了明显地改善,焦虑、忧郁的情绪基本消失,大力开展与推广医院优质护理服务,能够大大提高医院护理的质量,提高患者满意度,消除低沉的心理状况,应该在护理工作中加以推广和宣传.