基于在线评论的哈尔滨中央大街旅游目的地形象研究

摘要

网络技术的迭代发展,使得网络文本成为目前旅游目的地形象研究数据的首选。以哈尔滨中央大街为研究区域,爬取携程网站上的游客在线评论作为数据来源,运用内容分析法和文本情感分析法,从认知形象、情感形象和总体形象三维度对旅游目的地形象进行探讨研究。研究结果显示:通过高频词分析将认知形象划分为特色要素、旅游体验及评价、购物娱乐、餐饮美食和旅游五大类目,其中游客对于特色要素的认知度最强。基于情感分析,游客对于哈尔滨中央大街的各方面正向评价比率均在90%以上,数据表明游客对中央大街持好评态度。从20个描述哈尔滨中央大街总体形象的高频词可以看出,游客对于该景区的推荐意向很强烈。