基于在线用户评论的产品功能特征重要性分析方法

摘要

本发明公开了一种基于在线用户评论的产品功能特征重要性分析方法，包括(1)基于用户评论文本，标注每条评论语句的产品需求类别；(2)计算每一条评论语句的用户评分和每项需求的总体评分；(3)分析用户对每项需求的总体评分的差异度和评分区间的分布均匀性；(4)使用模糊推理，获取用户对每项需求的满意度；(5)根据用户满意度、被用户提及的频率、及产品QFD矩阵，计算产品各项功能对于满足用户需求的重要性。本发明提供的方法可以自动从海量用户评论中挖掘出用户的需求偏好，直接将用户需求偏好映射为产品功能重要性的分析方法，具有最高重要性的功能特征成为产品开发过程中需要重点考虑和设计的功能，为用户驱动的产品设计指明了方向。