银行客户关系重建模型与路径

摘要

@@ 在后金融危机时代,经济处于缓和回升时期,反思引起金融危机的金融体制和模式,特别是对处于金融危机核心的银行来说,重新构建风险可控实现客户价值的金融客户管理模式,无疑具有重大意义.在当前金融高速发展和充分竞争的市场空间中,金融产品层出不穷,且同质化现象日趋明显,单纯地依靠金融产品己经较难获得持续的竞争优势,而忠诚的客户关系却具有相对的持久性,能够缓释或消除市场环境变化给银行带来的冲击.