旅游企业大规模定制化服务运行机制与策略探讨

摘要

大规模定制化服务在买方市场的形成、消费者需求日益多样化、信息技术高速发展的背景下应运而生。本文阐述了旅游企业大规模定制化服务的概念,对标准化服务和大规模定制化服务的特征进行了对比,归纳了大规模定制化服务的特征,分析了旅游企业大规模定制化服务的运行机制,并在此基础上提出旅游企业应如何实施大规模定制化服务,以在激烈的市场中获取竞争优势。