调解冲突的领导力

摘要

在这个充满差异和分歧的商业世界，人们频繁的交流与合作大大增加了发生冲突事件的几率。对此，领导者选择何种方法冲出重围，以何种态度和方式处理冲突，决定了冲突的结果是成为组织的资产还是负债。国际知名的调解专家马克·盖尔宗（MarkGerzon）在他的新书《领导艺术：化冲突为机会》中，为领导者提供了一个将冲突转化为组织正资产的方法。