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基于互动的价值共创研究

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摘要

顾客与企业偶尔的、无意识的或被动的浅层互动不等于价值共创,顾客也并非天然具有参与任何一家企业的价值共创意愿.企业需要在“面”互动、“点”互动、“交集”互动中,增进顾客的良好品牌体验,进而使顾客产生价值共创意愿.

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来源
《企业管理》|2015年第1期|118-120|共3页
作者
牛振邦; 白长虹; 张辉;
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作者单位

南开大学商学院;

南开大学旅游与服务学院;

中山大学旅游学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类
关键词
顾企互动; 品牌体验; 价值共创;
入库时间 2022-08-18 05:05:24

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