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企业客户关系管理(CRM)的导入与实施

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@@ 一、企业客户关系管理的导入rn客户关系管理的出现体现了两个重要的管理趋势的转变:首先,企业从以产品为中心的方式向以客户为中心的方式的转移.

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来源
《企业经济》|2003年第6期|111-112|共2页
作者
刘秀荣;
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作者单位

天津职业大学经济管理系;

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正文语种 chi
中图分类企业经济;
关键词
企业; 客户关系管理; CRM; 组织结构; 客户信息系统;

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