沟通技巧在儿科门诊护理中的应用效果

摘要

目的探讨沟通技巧在儿科门诊护理中的应用效果。方法选择我院儿科门诊2018年1月~2018年12月就诊的患儿作为研究对象,一共200例,根据随机数字表法进行分组,各组为100例,对照组采取常规护理,观察组在常规护理的前提下,加强护患沟通护理。比较两组患儿依从性、家属配合程度、家属满意度、护患纠纷的发生率。结果观察组依从性、家属配合度、家属满意度高于对照组,护患纠纷率低于对照组,P<0.05。结论提高沟通技巧在儿科门诊护理中起到重要的积极作用,有利于降低护患纠纷率。