情绪劳动的研究综述

摘要

情绪劳动是除智力劳动、体力劳动之外的第三种劳动。情绪劳动不仅有益于劳动者个人的身心健康，而且对组织绩效提升和竞争力加强有重大意义。本文对情绪劳动的几个方面进行分析和探讨，希望引起学术界及实践工作者的积极关注。