重症监护病房患者家属需求及满足程度调查研究

摘要

目的调查重症监护病房（ICU）患者家属需求及目前满足程度，以期减少护患纠纷发生率。方法采用目的抽样，对某医疗系统内两所三甲医院4个ICU病房48名患者家属进行调查。结果在需求的5个维度中，按重要程度从大到小排序分别是保证病情的需要、获取信息的需要、接近患者的需要、获得支持的需要和自身舒适的需要。家属非常重视但是没得到满足的需求为希望每天能和医生交流、清楚的知道医务人员为患者所做的一切、能知道哪类信息需要询问哪些工作人员。结论ICU护士能满足患者家属大部分需求，但仍有少数急待解决的问题被护士忽视。