客户信息对证券业市场营销和客户关系管理的作用分析

摘要

随着中国市场经济制度的不断发展和完善，证券行业由“卖方市场”转变为“买方市场”，营销时代和客户中心时代已经来临。证券公司把市场营销和客户关系管理引入公司管理体系，但是他们并没有意识到两者的本质是对企业信息和客户信息的获取、分析和总结。试图建立一套以“信息”为主导的融合市场营销和客户关系管理的证券业商业运营模式。