客户关系管理在企业市场营销中的作用分析

摘要

随着科技的发展以及全球化进程的加快,企业要想在激烈的市场竞争中赢得话语权,在发展过程中需要重视客户资源管理。客户资源从某种程度上说对企业的长期发展有重要的影响。在这样的发展背景下,部分企业开始围绕客户关系展开研究,在发展过程中强化客户关系管理,并借助多种途径和方法管理客户资源和应用客户资源。企业需要对客户关系建立起正确的认知,明确客户关系管理在市场营销中的地位和价值。基于此,本文对客户关系管理在企业市场营销中的作用展开了分析,以供参考。