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医院门诊收费窗口优质服务探讨

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摘要

医院门诊收费处是医院形象的窗口,是医院和患者接触时间最早、留给患者对医院第一印象的地方,同时也是各种矛盾相对集中的地方.门诊收费处工作人员服务质量的好坏,直接关系到患者及其亲属对医院的满意程度.

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来源
《经济研究导刊》 |2012年第14期|191,193|共2页
作者
沈一红;
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作者单位

哈励逊国际和平医院医保处,河北衡水053000;

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正文语种 chi
中图分类医院、综合医院;
关键词
门诊收费处; 医院管理; 服务;

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