推进医院门诊优质服务的实践探讨

摘要

面对医院服务人性化需求日渐升高的趋势，门诊部作为医院最重要的窗口单位，不仪要关心患者的病情,更要关心患者的心情，要力求让患者一疋进医院就能领略到无处不在的关怀。以往无数的经验与教训告诉我们：只有做透身边小事，才能推动医院大事：只有养成细致周到的服务习惯，才能为自身和医院赢得更大的发展空间，为广大患者提供便捷、优质的就医环境。为此，近几年来我们多措并举，持续改进门诊服务质鞋，不断满足患者需求。