论辅导员在高校危机管理中的角色定位与行动策略

摘要

高校危机事件的发生主要有两种形式，一种是非理性心态与理性诉求相矛盾，另一种是网络聚讼与情绪宣泄相表里。在高校危机管理中，辅导员应扮演好“预防针”与“扫描仪”、“发言人”与“救火队”以及“创可贴”与“煲鸡汤”的角色，坚守教育者的立场，树立良好的“品牌”形象，可以节约管理成本，提高大学生危机管理的有效性和针对性。