在市场经济条件下大学生读者喜爱自助服务行为的心理探寻

摘要

图书馆自助服务，是图书馆信息服务发展的第二次飞跃。图书馆自助服务的施行，不仅有效地维护了读者的权益，而且为读者摆脱时空的局限，自助、自主、自由享受移动服务提供了可能；更重要的是，自助服务行为在一定程度上与大学生读者此阶段的心理相契合，自助服务也因此成为大学生读者访问图书馆的主要方式。尽管自助服务深得读者的喜爱，但人工服务并不会被自助服务所替代，因为人工服务也有着自助服务所无法比拟的巨大优势。