基于辩证行为疗法的心理服务提供方法及装置

摘要

本发明公开了一种基于辩证行为疗法的心理服务提供方法及装置，其中方法包括：获取当前用户的人机交互信息，通过当前用户的人机交互信息，确定当前用户的心理困扰对应的心理困扰信息，调用心理困扰信息对应的模块，并展示心理困扰信息对应的虚拟现实场景，以为当前用户提供心理服务，其中，模块为识别辩证行为疗法所包含的模块，虚拟现实场景为预先建立的与所识别的模块和识别出的模块所解决的心理困扰对应的虚拟现实场景；本发明在虚拟现实场景中利用人机交互为用户提供基于辩证行为疗法的心理服务，解决了线下咨询师人力供应不足的问题，并且，通过展示与心理困扰信息对应的虚拟现实场景，解决了线上咨询无法提供沉浸式体验的问题。

说明书

技术领域

本发明涉及心理服务领域，具体涉及一种基于辩证行为疗法的心理服务提供方法、装置及电子设备。

背景技术

心理精神疾病已成为突出的社会问题，促进心理健康已成“健康中国”战略重点，心理咨询师常常采用辩证行为疗法提供心理服务。然而，随着越来越多人开始注重自身心理健康，线下咨询师人力供应不足的问题日益暴露，并且，线下咨询中咨询室场景单调，而线上咨询又具有临场感和亲切感不足、无法提供沉浸式体验的问题。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种基于辩证行为疗法的心理服务提供方法及装置，以解决现有心理服务中，线下咨询师人力供应不足、线上咨询无法提供沉浸式体验的问题。

为了实现上述目的，本发明的第一方面提供了一种基于辩证行为疗法的心理服务提供方法，包括：

获取当前用户的人机交互信息；

通过所述当前用户的人机交互信息，确定所述当前用户的心理困扰对应的心理困扰信息；

调用所述心理困扰信息对应的模块，并展示所述心理困扰信息对应的虚拟现实场景，以为所述当前用户提供心理服务，其中，所述模块为识别辩证行为疗法所包含的模块，所述虚拟现实场景为预先建立的与所识别的模块和识别出的模块所解决的心理困扰对应的虚拟现实场景。

可选地，所述获取当前用户的人机交互信息包括：

通过人机交互心理工具与当前用户进行人机对话，逐步指导当前用户思考自己所处情境；

通过所述人机交互心理工具获取所述当前用户思考自己所处情境过程中的心境轨迹，以确定所述当前用户的心理困扰。

可选地，所述调用所述心理困扰信息对应的模块，并展示所述心理困扰信息对应的虚拟现实场景，以为所述当前用户提供心理服务，包括：

根据所述当前用户的心理困扰信息，调用辩证行为疗法中对应的模块；

根据所述当前用户的心理困扰信息和辩证行为疗法中对应的模块，通过调用接口，展示对应的虚拟现实场景，其中，所述接口包括应用程序编程接口；

在所述虚拟现实场景中，为所述当前用户提供针对所述当前用户的心理困扰信息的辩证行为疗法分解课程、练习和故事。

进一步地，所述调用所述心理困扰信息对应的模块，并展示所述心理困扰信息对应的虚拟现实场景，以为所述当前用户提供心理服务，还包括：

当所述当前用户的心理困扰信息发生变化时，对应的模块和虚拟现实场景跟随所述心理困扰信息进行变化；

根据所述当前用户变化后的心理困扰信息调用变化后对应的模块，并展示变化后对应的虚拟现实场景，以为所述当前用户提供心理服务。

可选地，在以为所述当前用户提供心理服务之后，所述方法还包括：

接收所述当前用户对所述心理服务的反馈信息；

根据所述反馈信息修正所述心理服务。

进一步地，所述接收所述当前用户对所述心理服务的反馈信息包括：

接收所述当前用户对所述心理服务的主观评价报告；

接收所述当前用户在接受所述心理服务后的第一客观量表评估。

进一步地，所述根据所述反馈信息修正所述心理服务包括：

接收所述当前用户在接受所述心理服务前的第二客观量表评估，并与所述第一客观量表评估进行对比，得出对比结果；

根据所述主观评价报告和所述对比结果修正所述心理服务。

本发明的第二方面提供了一种基于辩证行为疗法的心理服务提供装置，包括：

获取单元，用于获取当前用户的人机交互信息；

确定单元，用于通过所述当前用户的人机交互信息，确定所述当前用户的心理困扰对应的心理困扰信息；

提供单元，用于调用所述心理困扰信息对应的模块，并展示所述心理困扰信息对应的虚拟现实场景，以为所述当前用户提供心理服务，其中，所述模块为识别辩证行为疗法所包含的模块，所述虚拟现实场景为预先建立的与所识别的模块和识别出的模块所解决的心理困扰对应的虚拟现实场景。

本发明的第三方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使所述计算机执行第一方面任意一项提供的基于辩证行为疗法的心理服务提供方法。

本发明的第四方面提供了一种电子设备，所述电子设备包括：至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器执行第一方面任意一项提供的基于辩证行为疗法的心理服务提供方法。

本发明实施例中的基于辩证行为疗法的心理服务提供方法，首先通过人机交互确定用户的心理困扰信息，然后在虚拟现实场景中利用人机交互为用户提供基于辩证行为疗法的心理服务，解决了线下咨询师人力供应不足的问题，并且，通过展示与心理困扰信息对应的虚拟现实场景，解决了线下咨询中咨询室场景单调、线上咨询无法提供沉浸式体验的问题。

附图说明

为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的方法流程示意图；

图2为本发明实施例提供的正念练习单；

图3为本发明实施例提供的装置框图；

图4为本发明实施例提供的电子设备框图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

在本发明中，术语“上”、“下”、“左”、“右”、“前”、“后”、“顶”、“底”、“内”、“外”、“中”、“竖直”、“水平”、“横向”、“纵向”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系。这些术语主要是为了更好地描述本发明及其实施例，并非用于限定所指示的装置、元件或组成部分必须具有特定方位，或以特定方位进行构造和操作。

并且，上述部分术语除了可以用于表示方位或位置关系以外，还可能用于表示其他含义，例如术语“上”在某些情况下也可能用于表示某种依附关系或连接关系。对于本领域普通技术人员而言，可以根据具体情况理解这些术语在本发明中的具体含义。

此外，术语“安装”、“设置”、“设有”、“连接”、“相连”、“套接”应做广义理解。例如，可以是固定连接，可拆卸连接，或整体式构造；可以是机械连接，或电连接；可以是直接相连，或者是通过中间媒介间接相连，又或者是两个装置、元件或组成部分之间内部的连通。对于本领域普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本发明中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。

心理精神疾病已成为突出的社会问题，促进心理健康已成“健康中国”战略重点，数据与信息技术深刻改变心理健康医疗服务模式。人工智能的发展和应用、认知行为疗法在信息化的心理健康服务中广泛应用均让人机交互机器人具有实现的可能，人机交互心理工具可以应用于疾病干预、减压松弛、心理技能学习等多种场景，应用前景广泛。

因此，本发明实施例提供了一种基于辩证行为疗法的心理服务提供方法，如图1所示，该方法包括如下的步骤S101至步骤S103：

步骤S101：获取当前用户的人机交互信息；

第一，心理问题在语言上有很强的映射，这给语义理解技术创造了应用空间；通过分析当前用户输入的文本或语音，以获得心理状态信息有很强的有效性，且能从数据分析中发掘预测更好的治疗途径。用算法瞬间分析海量语言数据，这也让建模与分析的过程得以大大提速；第二，人工智能(Artificial Intelligence，简称为AI)驱动的服务，可充当心理治疗上的引导角色，仍有显著疗效，可一定程度替代治疗师，这能将较为昂贵的心理治疗师服务降低到一般人可负担状态；第三，人机交互心理工具具有其非人的优势，在心理沟通环节上，有证据显示面对机器，相比面对人，人们更愿意袒露心扉，而这对心理治疗至关重要。

因此，根据以上三点，在为用户提供心理服务时，可以通过人机交互心理工具与当前用户进行交互或对话，基于文本或语音的界面，使用户可以执行某些操作并使用语言检索信息，人机交互心理工具可以利用自然语言处理和人工智能来获取当前用户的人机交互或人机对话信息，指导用户，甚至模仿定期就诊的核心诊断和对话功能，帮助用户重塑负面想法。

步骤S102：通过所述当前用户的人机交互信息，确定所述当前用户的心理困扰对应的心理困扰信息；

在人机交互或人机对话过程中，人机交互心理工具获取当前用户在表达时使用的词汇，并从中发现当前用户表达中的情绪变化，确定当前用户的心理困扰，以及该心理困扰对应的心理困扰信息，而后在对话中引导用户使用一些积极的词汇，改善用户的焦虑或抑郁状况。另外，人机交互心理工具还会定期询问用户一些问题，对用户的心理状态变化进行评测，检查用户的心理状况。

步骤S103：调用所述心理困扰信息对应的模块，并展示所述心理困扰信息对应的虚拟现实场景，以为所述当前用户提供心理服务，其中，所述模块为识别辩证行为疗法所包含的模块，所述虚拟现实场景为预先建立的与所识别的模块和识别出的模块所解决的心理困扰对应的虚拟现实场景。

具体的，通过人机交互心理工具识别辩证行为疗法(Dialectical BehaviorTherapy，简称为DBT)所包含的模块，该辩证行为疗法所包含的模块包括正念、痛苦耐受、情绪调节和人际效能，调用用于解决该心理困扰信息的模块，并显示将该模块和心理困扰信息对应的虚拟现实(VirtualReality，简称为VR)场景，该VR场景用于提供视听效果和可变化的多个场景，包括自然风光场景，比如林泉、麦浪、风吹森林、小溪、鸟鸣等场景，以为用户提供沉浸式体验，提升服务效果。

其中，正念，用于帮助使用者学习不带评判地觉察情绪和当下的情况，进行有效的、有智慧的行动；痛苦耐受，用于帮助使用者从痛苦的处境中脱离出来；情绪调节，用于帮助使用者减少情感易损性，以达到情绪的平衡；人际效能，用于帮助使用者自行调节不支持的环境。

本发明实施例提供的技术方案，首先利用人机交互心理工具通过人机交互确定用户的心理困扰信息，然后在VR场景中利用人机交互为用户提供基于辩证行为疗法的心理服务，解决了线下咨询师人力供应不足的问题，并且，通过展示与心理困扰信息对应的虚拟现实场景，解决了线下咨询中咨询室场景单调、线上咨询无法提供沉浸式体验的问题；同时，也拓展了心理困扰者的自助模式，采用科学验证有效的心理学技术，对用户的内在心理镜像进行探索，进行智能化自助训练提升心理能力，以达到解决用户自身心理困扰的目的。

具体的，所述获取当前用户的人机交互信息包括：

通过人机交互心理工具与当前用户进行人机对话，逐步指导当前用户思考自己所处情境；通过人机交互心理工具提供基于文本或语音的界面，使用户可以执行某些操作并使用语言检索信息；

例如，首次连接人机交互心理工具后，该人机交互心理工具会主动做一些自我介绍，包括一些套近乎的话、它自身的交流模式、一些保护隐私信息的声明等，信息后面都有一些可选项，用户一般会点击这些可选项作为回答，这个过程可以称为基于模型自定义模板的多轮对话。下一步，人机交互心理工具会问用户一些基本问题，比如你希望得到什么帮助吗，你现在在做什么，你的心情怎么样，各个问题下都包含备选选项，用户除了可以选择一个或多个备选选项之外，也可以通过输入文本或语音回答人机交互心理工具提出的问题，然后根据用户的反馈提供一些建议，也有一些是简单的包含备选答案的回复，这使得人机交互心理工具使用起来比较方便，同时可以引导对话的走向。

通过所述人机交互心理工具获取所述当前用户思考自己所处情境过程中的心境轨迹，以确定所述当前用户的心理困扰。通过人机交互心理工具对人机对话的引导，展示当前用户的心境变化轨迹，帮助当前用户更好地了解自身的心理困扰。

具体的，所述调用所述心理困扰信息对应的模块，并展示所述心理困扰信息对应的虚拟现实场景，以为所述当前用户提供心理服务，包括：

根据所述当前用户的心理困扰信息，调用辩证行为疗法中对应的模块；该对应的模块为辩证行为疗法中用于解决当前用户心理困扰信息的模块。

根据所述当前用户的心理困扰信息和辩证行为疗法中对应的模块，通过调用接口，展示对应的虚拟现实场景，其中，所述接口包括应用程序编程接口；该虚拟现实场景为预先建立的与所识别的模块和识别出的模块所解决的心理困扰对应的虚拟现实场景。

在所述虚拟现实场景中，为所述当前用户提供针对所述当前用户的心理困扰信息的辩证行为疗法分解课程、练习和故事。

例如，在VR场景中，按照DBT所包含的模块组织框架，并提供分解课程和练习，该分解课程如表1所示，其中包括模块和该模块包含的具体技术，如正念(Mindfulness，简称为M)的核心、痛苦耐受(Distress Tolerance，简称为DT)、情绪调节(Emotion Regulation，简称为ER)和人际效能(Interpersonal Efficacy，简称为IE)。

表1

对于上述表1分解课程中的各个模块，还可以提供针对各模块的练习，例如，就正念而言，对于正念模块中的具体技术M4:掌握你的心：“是什么”(What)技巧，可以提供如图2所示的正念练习单，该正念练习单中的内容包括描述练习正念技巧的情境及如何练习、练习上述正念技巧的效果。

进一步的，所述调用所述心理困扰信息对应的模块，并展示所述心理困扰信息对应的虚拟现实场景，以为所述当前用户提供心理服务，还包括：

当所述当前用户的心理困扰信息发生变化时，对应的模块和虚拟现实场景跟随所述心理困扰信息进行变化；

根据所述当前用户变化后的心理困扰信息调用变化后对应的模块，并展示变化后对应的虚拟现实场景，以为所述当前用户提供心理服务。VR场景用于提供视听效果和可变化的多个场景，包括自然风光场景，比如林泉、麦浪、风吹森林、小溪、鸟鸣等场景，当用户心理困扰信息改变时，对应的模块以及所显示的VR场景随着该心理困扰信息改变，以为用户提供与其心理困扰对应的心理服务，提升服务效果。

具体的，在以为所述当前用户提供心理服务之后，所述方法还包括：

接收所述当前用户对所述心理服务的反馈信息；为了保证所提供心理服务的有效性，接收用户对所提供的心理服务的主观反馈信息和客观反馈信息；

根据所述反馈信息修正所述心理服务；将根据主观反馈信息和客观反馈信息两种渠道接收的反馈信息，按照评价标准划分为用户心理状态好转的积极反馈信息和用户心理状态没有好转的消极反馈信息，根据积极反馈信息继续保持所对应的心理服务，根据消极反馈信息修改所对应的心理服务。

进一步的，所述接收所述当前用户对所述心理服务的反馈信息包括：

接收所述当前用户对所述心理服务的主观评价报告；在为用户提供心理服务的过程中，询问用户的心理状态是否感觉好转，接收用户对心理服务的主观评价报告；

接收所述当前用户在接受所述心理服务后的第一客观量表评估。在为用户提供心理服务后，评估用户的心理状态，得到第一客观量表评估。

进一步的，所述根据所述反馈信息修正所述心理服务包括：

接收所述当前用户在接受所述心理服务前的第二客观量表评估，并与所述第一客观量表评估进行对比，得出对比结果；

根据所述主观评价报告和所述对比结果修正所述心理服务。根据主观评价报告和对比结果，按照评价标准划分为用户心理状态好转的积极反馈信息和用户心理状态没有好转的消极反馈信息，根据积极反馈信息继续保持所对应的心理服务，根据消极反馈信息修改所对应的心理服务。

从以上的描述中，可以看出，本发明实现了如下技术效果：

本发明实施例提供的技术方案，首先通过人机交互确定用户的心理困扰信息，然后在虚拟现实场景中利用人机交互为用户提供基于辩证行为疗法的心理服务，解决了线下咨询师人力供应不足的问题，并且，通过展示与心理困扰信息对应的虚拟现实场景，解决了线下咨询中咨询室场景单调、线上咨询无法提供沉浸式体验的问题；同时，也拓展了心理困扰者的自助模式，采用科学验证有效的心理学技术，对用户的内在心理镜像进行探索，进行智能化自助训练提升心理能力，以达到解决用户自身心理困扰的目的。

需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

本发明实施例还提供了一种用于实施上述基于辩证行为疗法的心理服务提供方法的基于辩证行为疗法的心理服务提供装置，如图3所示，该装置包括：

获取单元31，用于获取当前用户的人机交互信息；

确定单元32，用于通过所述当前用户的人机交互信息，确定所述当前用户的心理困扰对应的心理困扰信息；

提供单元33，用于调用所述心理困扰信息对应的模块，并展示所述心理困扰信息对应的虚拟现实场景，以为所述当前用户提供心理服务，其中，所述模块为识别辩证行为疗法所包含的模块，所述虚拟现实场景为预先建立的与所识别的模块和识别出的模块所解决的心理困扰对应的虚拟现实场景。

本发明实施例还提供了一种电子设备，如图4所示，该电子设备包括一个或多个处理器41以及存储器42，图4中以一个处理器41为例。

该控制器还可以包括：输入装置43和输出装置44。

处理器41、存储器42、输入装置43和输出装置44可以通过总线或者其他方式连接，图4中以通过总线连接为例。

处理器41可以为中央处理器(CentralProcessingUnit，CPU)。处理器41还可以为其他通用处理器、数字信号处理器(DigitalSignalProcessor，DSP)、专用集成电路(ApplicationSpecificIntegratedCircuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field-ProgrammableGateArray，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等芯片，或者上述各类芯片的组合。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

存储器42作为一种非暂态计算机可读存储介质，可用于存储非暂态软件程序、非暂态计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的控制方法对应的程序指令/模块。处理器41通过运行存储在存储器42中的非暂态软件程序、指令以及模块，从而执行服务器的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例的基于辩证行为疗法的心理服务提供方法。

存储器42可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储根据服务器操作的处理装置的使用所创建的数据等。此外，存储器42可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非暂态存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非暂态固态存储器件。在一些实施例中，存储器42可选包括相对于处理器41远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至网络连接装置。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

输入装置43可接收输入的数字或字符信息，以及产生与服务器的处理装置的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。输出装置44可包括显示屏等显示设备。

一个或者多个模块存储在存储器42中，当被一个或者多个处理器41执行时，执行如图1所示的方法。

本领域技术人员可以理解，实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成的，程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各电机控制方法的实施例的流程。其中，存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-OnlyMemory，ROM)、随机存储记忆体(RandomAccessMemory，RAM)、快闪存储器(FlashMemory，FM)、硬盘(HardDiskDrive，HDD)或固态硬盘(Solid-StateDrive，SSD)等；存储介质还可以包括上述种类的存储器的组合。

虽然结合附图描述了本发明的实施方式，但是本领域技术人员可以在不脱离本发明的精神和范围的情况下作出各种修改和变型，这样的修改和变型均落入由所附权利要求所限定的范围之内。