舆情危机处理中领导者回应能力提升策略

摘要

当今社会,成功的领导者的领导力不仅仅渗透于组织内部,同时也体现在对外部环境变化的处理中。特别是在当今一个舆论越来越自由化和公开化的时代,舆论对于组织的发展起了关键作用。本文主要内容是在舆情危机发生后,分析领导者在应对舆情危机时常出现的问题及其出现的原因,并提出了改善和提升的建议。在叙述过程中,采用了Facebook、三鹿奶粉以及一些政府遭遇过的公共舆论危机事件为例进行阐述,分析了在现实事件中领导者们对舆情危机发生后的真实反应,并从提出了一些改善建议。