肺气肿患者应用SBAR沟通模式与传统沟通模式的对比及对患者满意度的影响

摘要

目的:探讨SBAR沟通模式与传统沟通模式在肺气肿患者应用中的对比及对患者满意度的影响.方法:随机选取2016年5月至2017年5月于我院呼吸科住院就诊的200名肺气肿患者作为对照组,选取2017年5月至2018年5月份就诊的200名肺气肿患者作为实验组;对照组实行传统沟通模式,实验组实行SBAR沟通模式,比较两组患者满意度、沟通相关的护理不良事件的发生率、沟通相关的投诉率进行比较.结果:实验组患者满意度优于对照组,实验组患者投诉率及护理不良事件发生率明显低于对照组,且差异具有统计学意义.结论:SBAR沟通模式优于传统沟通模式,有利于减少护理不良事件及投诉的发生率,有利于提高患者的满意度.