关于物业管理行业供应链变化的思考

摘要

物业管理作为一个快速发展的服务型行业,伴随着房地产业的高速发展和人民幸福需求的进步在不断壮大和得到认可,广大众对物业管理行业的准公共服务属性有了全新的认知和感受,伴随着《物业管理条例》的颁布和全面施行,物业管理行业向公共服务探索取得了长足的进展,诸多竞争能力强、融入市场深、发展进步快的物业服务企业快速跨入社区治理和深层次的城市服务当中。物业管理行业从传统的小区"三保一绿"服务向区域化、专业化、系统化进军,从最初的居住小区基础服务到深度的区域治理、社群集合治理深入,从低端重复性服务提供到全面系统的城市公共治理推进和发展。庚子年初新型冠状病毒的出现不仅让这一趋势加速,同时也再次打破了物业行业的认知实践超,这份意外的考卷检验了物业人的敬业奉献和职业操守。消杀、测温、配合政府做好卡口值巡等任务接踵而至,但防控费用、防控器材、服务人员严重不足等困难也导致物业服务企业措手不及。如今硝烟虽即将散去,但防控仍在继续。作为物业管理者有必要对新形势下引发物业管理行业供应链所发生的变化进行思考和再认识。