基于工作过程系统化的旅行社经营管理专业课程体系创新研究

摘要

旅行社营销环境的变化迫使其门市产生变革,门市服务人才需求规格随之出现新特。本文考察旅行社门市岗位的工作任务和工作流程,归结适应新任务新要求的任职资格条件,解析门市服务人才的一般职业能力和综合职业能力,以此将旅行社经营管理专业(门市方向)的课程体系解构为"二大层次、六大模块"的创新模式。