多点发力创建放心消费环境——广东省广州市市场监管局强化消费者权益保护工作

摘要

2020年,广东省广州市市场监管部门受理消费投诉、举报、咨询76万余件,同比增长75%。其中,受理消费投诉38万余件,同比增长44%;受理消费举报32万余件,同比增加1.6倍。面对投诉上升趋势,该市市场监管部门牢牢把握保护消费者合法权益工作主线,着力加强消费维权体系建设、化解消费争议。