消费维权

摘要： 为确保节日期间食品安全,春节期间,海口市市场监管人员始终坚守岗位,奋战在监管一线,守护全市市场稳定,保障全市人民欢度春节,迎接崭新的一年。据介绍,2022年春节假期,市民游客沉浸在节日的喜庆中,享琼岛美食,赏海岛风光。市民游客欢度春节的背后,少不了一批默默坚守在工作一线的海口市市场监督管理局工作人员。春节前后,他们穿梭于农贸市场、商超免税店、景区景点,强化安全监管体系,营造安全消费环境,紧紧围绕食品药品安全、特种设备、旅游市场、消费维权、保供稳价等领域履职尽责,聚焦食品安全、特种设备安全、药品安全等"三大安全"市场监管,保障市场稳定有序,为市民欢度春节营造良好健康的市场消费环境。

摘要： 当前正值春耕备耕时节,各地农机手驾驶农用机械翻地作业,开足马力进行春耕生产。如果农机发生故障,农机消费者怎样才能更好地维权?在“3·15”国际消费者权益日到来之际,记者采访了北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任、北京颐合中鸿律师事务所合伙人芦云,为农机消费者答疑解惑。农机消费适用于消法吗?

摘要： 3月11日上午,安徽省马鞍山市花山区沙塘路街道花山社区联合沙塘街道市场监督管理所开展了“3.15”消费者权益保障宣传活动,通过网格员和志愿者现场发放《消费者权益保护法应知应会50问》宣传单、市场监督管理人员进超市查验商品真伪等形式,加强对居民和经营户的普法宣传教育,进一步保障群众的消费维权能力,以营造“诚信经营,安全放心”的消费环境。

摘要： “物业费”“充电桩”等相关问题成为“3·15”投诉焦点每年的3月15日,是国际消费者权益日,也是各个行业负面舆情集中爆发期。在此期间,各大主流媒体往往策划系列专题报道,关注公众服务消费维权,甚至以专项调研或者问卷调查等形式主动收集相关投诉事件,进行集中报道。

摘要： “排队4小时,充电1小时”“朋友都到家了,我还在高速上排队充电”……2021年国庆长假期间,电动汽车高速充电难频频冲上微博“热搜榜”;2022年2月15日,中国消费者协会发布的《春节消费维权舆情分析报告》中,“新能源汽车高速充电难问题”也一度成为舆情爆点。

摘要： 日前,河南省洛阳市市场监督管理局12315指挥中心发布洛阳市2022年1月份《12315消费维权报告》,全市12315三级执法网络共受理各类咨询、投诉、举报18554起,较2021年同比增长9.5%。举报问题主要集中在广告违法行为、侵害消费者权益违法行为、食品质量违法行为、价格违法行为及产品质量违法行为等。

摘要： “进校园”活动需做好取舍近年来,各类“进校园”活动五花八门,“法治进校园”“消费维权进校园”“生态文明进校园”“消防安全进校园”……过于频繁、缺少计划性、没有明显实效的“进校园”活动,占据了教师大量正常的教育教学与学习时间,严重影响了中小学校的教学秩序。各级党委政府应以是否有利于学生成长、有利于立德树人为标准,从源头上控制活动数量,为学校、教师、学生减负;教育主管部门要会同相关部门,完善各类“进校园”活动审批和监管制度,加强对各类“进校园”活动的规范管理和统筹安排,为教师安心从教、学生静心读书创造良好的环境。

摘要： 农机消费维权工作,事关农民群众切身利益。3月15日,全国“农机3·15”消费者权益日主会场活动在“鱼米之乡”安徽省芜湖市拉开大幕。此次活动以“稳粮保供,提质护农”为主题,旨在深入贯彻今年中央1号文件精神,动员各方力量,加强政策宣传,推动技术下乡,做好春耕备耕和田间管理,维护农机所有者、使用者和生产者的合法权益,助力实现稳粮保供。

摘要： 网络消费合同中,经营者常以格式条款的形式将消费者维权途径限制为仲裁。本文以格式条款为出发点,就仲裁格式条款的合理性、公平性展开讨论,通过论证仲裁格式条款的有效性,证明经营者在网络消费合同中设置仲裁格式条款侵害了消费者的合法权益,不利于消费者依法维护自身利益。合同中仲裁格式条款的内容应引起相关部门的重视,规制经营者行为,更好维护消费者的合法权益。

摘要： 根据市场监督管理部门消费维权日常工作的实际情况,从市场监管消费维权综合平台数据库中抽取全市消费者投诉数据和市场主体的基本信息,将其转换为布尔矩阵,通过基于向量内积的关联规则挖掘系统找出频繁项集,将得到的关联规则提供全市消费者和监管部门工作人员提供风险预警。实验结果表明,由消费维权综合平台数据库中挖掘出的关联规则与监管部门接收消费投诉的实际情况基本相同,具有实用性。

摘要： 商品学不是商科教育的理论学科，而是偏重于实际应用类的学科存在于商学院的。商学院商品学的定位总体上属于通识和基础教育，应侧重于商品消费与维权，不可能是商品质量检验与管理。《商品消费与维权》包括商品分类与编码、商品包装与标识、商品标准、商品审美、商品消费分类、商品选购、商品使用与保养、商品质量、假冒伪劣商品识别、商业欺诈识别、商品流通管理、消费者权益、消费维权程序等内容。

摘要： 本发明提供一种基于维权行为与维权方式的网购用户维权指数模型生成方法及系统，通过平台文本数据的获取；维权评论文本识别，对获取的平台文本数据进行文本分析，包括平台商品评论数据、平台商品投诉数据以及线下商品投诉数据，分类判断出网购用户的平台文本数据是否为维权评论，并采用自然语言处理中的余弦计算相似度度量算法来识别平台文本数据中总的网购用户进行维权的数量N

摘要： 本发明提出了一种基于多种消费情形智能消费机的消费方法及系统，涉及消费机领域。一种基于多种消费情形智能消费机的消费方法包括：获取目标消费机的实时监控网络数据；判断目标消费机是否网络连接正常；当网络故障断网时目标消费机切换为离线模式，并记录消费订单和金额；当网络故障恢复正常后目标消费机切换为在线模式，对离线模式下的数据进行同步。其能够使产品设备支持多种消费认证模式，通过对设备和相关软件改进，能够支持网络在线和离线、连接电源和断电场景下正常进行业务使用，给用户带来良好的使用体验。此外本发明还提出了一种基于多种消费情形智能消费机的消费系统。

摘要： 本申请涉及商业数据处理系统或方法领域，尤其涉及消费积分在促销平台互联兑换消费的方法及消费系统，消费积分在促销平台互联兑换消费的方法，包括如下步骤：在入驻所述促销平台的任意一个或多个商家消费，获得相应的消费积分；确认在所述促销平台的任一商家中选择兑换的商品或服务；生成并显示用以抵扣与商品或服务相对应的消费积分的图形码；根据所述图形码核销消费积分。消费系统包括：积分获取模块；选择确认模块；图形码模块；核销模块。本申请增强了积分促销方式中积分的流通性，而且平台上的商家可实现联合促销商品或服务，促销效果显著提升。

摘要： 本发明涉及一种用于控制数字内容的消费限制日期的方法，在暂时连接期间将该数字内容从分发装置(100)传送至消费设备(120)，以便在限制日期之前在该设备上消费该数字内容，该分发装置(100)具有被称为参考时钟的时钟(104)，该时钟在每一时刻的值称为真实日期。根据本发明，每次消费设备与分发装置(100)连接时，通过安全方法将包括真实日期的信号从分发装置(100)传输到消费设备(120)，以验证尚未超过消费限制日期。

摘要： 基于电力消费指数的电力消费市场状况评估方法及系统，包括：根据电力消费指数对应的指标获取电力消费各项指标数据；基于获取的电力消费各项指标数据，采用熵权法确定各项指标的权重；基于各项指标的权重和各项指标数据，计算电力消费指数；基于所述电力消费指数评估电力消费市场状况；其中，所述指标数据为用户数、用电量和电价；有效地评估了电力消费市场状况；反映总体以及各明细维度电力消费市场状况，在经济预测与商业分析方面，作为电力消费市场状况的基础性指数，将成为经济运行活动的重要评价指标和产业、行业经济变化的晴雨表。

摘要： 本发明专利公开了一种由政府部门或消协主办的集消费者对企业评价公示(可让企业侵害消费者合法权益的行为及时被曝光)和投诉公示、企业回复、政府市场监管和消费维权部门在线处理功能的三方互动监督的企业信用约束、消费维权辅助系统平台及实施方法。将三方结合在一起，融合到同一个系统平台中，实现三方在线互动对话。每个企业均有一个固定的含有企业信息内容的页面，消费者在系统上通过实名注册及手机验证码验证通过后可以对企业产品和服务进行评价和投诉，通过系统审核员审核通过后即可在该企业页面消费者评价、投诉栏公示，该企业通过企业注册号或企业信用代码及手机实名验证注册通过后也可对消费者的评价给予回复，政府市场监管和消费维权部门即时收到消费者的投诉后可在线处理并在线公示处理结果。

摘要： 本申请公开了基于区块链的消费维权系统、设备及介质。其中系统包括以下多个共同维护消费维权区块链链上数据的实体或节点：维权基金端，用于针对为维权案件所提供的维权资金，执行管控流程；维权运营端，用于处理维权案件；消费者信息提报平台，用于获取消费者对问题商品发起的维权请求，并收集消费者提报的质量信息；工业物联网端，用于收集问题商品的生产信息；数据存储库，用于存储问题商品的生产信息和质量信息；大数据处理端，用于通过对生产信息和质量信息进行分析处理，得到问题商品的质量数据并判断是否具有质量问题，若有则：形成维权案件信息上传至消费维权区块链，并根据消费维权智能合约启动维权运营端及维权基金端。

摘要： 本发明提供了一种基于机器学习的文本挖掘技术消费维权指标分析方法，其特征在于，包括如下步骤：步骤1)数据采集及处理并生成规范化数据：步骤2)利用提取模块获取数据采集模块得到的规范化数据，并利用数据处理模块得到情感倾向度；步骤3)利用分类模块将情感倾向度分析后的消费维权数据进行分组和权重分类；步骤4)利用处理器进行指标得分率计算；步骤5)构建SVM分类器；步骤6)构建训练分类模型；步骤7)通过步骤6)进行模型预测。结合最新的感情倾向度分析计算方法并且结合业务数据计算，能达到快速、科学、标准、客观的计算结果，为执法部门提供消费维权指标计算，为管理部门提供执法决策辅助。

摘要： 本发明提供了一种基于人工智能消费维权指数企业投诉预警监测分析方法，包括如下步骤：步骤1)包括数据采集模块，利用所述数据采集模块获取12345热线的工单内容；步骤2)对将步骤1)建立分类模块，通过步骤1)数据采集模块采集的12345热线按照工单内容，按照关键字通过嵌入式分类模块进行分类，得到二级指标，以及重要等级进行分组分类；步骤3)专家评分模型建立计算二级指标的得分率，包括如下：步骤4)构建SVM分类器；步骤5)构建训练分类模型；步骤6)构建分类梳理模块，对工单数据进行业务分类梳理；步骤7)构建监测模块，该构建监测模块用于指数与业务数据结合的企业投诉预警监测分析。

摘要： 本发明提供了一种基于大数据分类算法的消费维权指数计算方法，包括如下步骤：步骤1)利用web集成技术采集并获取12345热线工单内容；步骤2)对将步骤1)采集的12345热线按照工单内容按照关键字通过嵌入式分类器进行分类，得到二级指标，以及重要等级进行分组分类；步骤3)专家评分模型建立并计算二级指标的得分率，包括如下：S1：专家评分模型建立；S2：指标得分率计算；步骤4)构建SVM分类器；步骤5)训练分类模型；步骤6)应用模型预测结果。本发明提供的方法基于统计学理论，结合最新的数据挖掘理论实施方法，采用SVM支持向量机构建标准化的消费维权计算模型，并提前以历史数据作为模型构建的基础，在现今计算机运算速度的支持下，能达到快速、科学、标准、客观的计算结果。