雇主对养老护理员满意度影响因素分析——以长春市为例

摘要

养老护理员作为一个新兴的职业,有其市场的优势与劣势,提高雇主满意度能够促进养老产业的健康发展。文章借鉴国内外顾客满意度理论的模型,构建雇主对养老护理员满意度测评体系,并通过调查问卷的形式,以长春市家政公司中聘用养老护理员的雇主作为研究对象进行实证研究,分析出养老护理员的服务质量感知对雇主满意度具有正向影响、雇主抱怨对雇主满意度和雇主忠诚具有负向影响,并给出相应的对策与建议。