“触点管理”理论在小学班级管理中的运用

摘要

“触点管理”是20世纪90年代市场营销中一个非常重要的课题,其核心是企业如何在正确的接触点以正确的方式向正确的客户提供正确的产品和服务.那么作为一种管理方法,是否可以运用到班主任管理工作中,帮助我建立与学生之间的关系呢？于是我在班级管理中试着运用“接触点管理”的理论帮助拉近我与学生之间的距离,尝试着更多的关注孩子们的感官、情感、思考、行动、关联五个方面的体验,最大程度取得孩子们的信任与支持,让我能够逐步地走进孩子们的心中,给予孩子们更多好的引导.