健身俱乐部会员满意度的调查研究

摘要

随着社会经济的飞速发展,市民生活水平的不断提高,人们对健身意识理解的不断深入以及全民健身计划纲要的出台,人们对健康的需求也与日俱增.2000年以后,商业健身俱乐部如雨后春笋般出现在郑州的各个角落,黄金时代,云杉,千群,我爱运动等品牌等都占有一定的市场份额,经过近几年的发展,郑州市商业健身俱乐部呈现出良好的发展态势,但由于发展还处于初级阶段,其各个方面还存在诸多问题,该文采用文献资料法、访谈法、问卷调查法等方法,对郑州市我爱运动健康产业有限公司旗下6家店面会员的基本情况展开调查,结果发现,除了会员自身的原因外,俱乐部本身客观原因又具体包括会员卡价格过高、会员卡类型少、健身器械陈旧、外部环境和内部卫生.配套设施不齐全、健身项目单一、内部卫生状况差、俱乐部内外部环境不佳、开放时间有限、健身空间不充裕、处理会员投诉不得当、会员互动活动少、会籍顾问服务质量和态度差,私人教练指导不能胜任等.