浅谈掌握医患沟通技巧在减少医院医疗纠纷中的作用

摘要

@@ 医院是和谐社会的一个窗口,和谐的医患关系是构建和谐医院、和谐社会的关键.随着社会发展和生活水平的提高,人们对身心健康的要求以及对医务人员的良好服务的期望值不断提高.随着医学模式的转变以及心理学、社会学、行为学研究的不断深入,患者自我保护意识的不断增强,医疗纠纷的发生也呈上升趋势.