门诊输液室满意度的调查分析及对策

摘要

目的 探讨门诊输液室患者不满意原因,以提高患者对护理工作的满意度.方法 通过自制调查表对300例患者进行问卷调查,了解患者对输液室不满意原因.结果 不满意的主要原因为技术方面与服务方面.结论 加强基本技能训练,优化输液流程,强化输液过程的服务,提高护士个人能力可提高患者的满意度.