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酒店顾客体验价值研究

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摘要

顾客体验价值已被视为酒店企业竞争优势的新来源.通过对顾客价值理论的梳理,及其酒店顾客体验价值的驱动因素分析,探讨了酒店企业顾客体验价值的构成及影响因素,同时也初步建立了酒店企业顾客体验价值的创造模型.试图通过这种体验价值模型的建立,使酒店企业便于开展体验营销.增强酒店企业的竞争优势.

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来源
《商业研究》|2009年第12期|167-170|共4页
作者
皮平凡; 刘晓斌;
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作者单位

广东商学院,旅游学院,广州,510320;

广东商学院,管理学院,广州,510320;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类 F271.3;
关键词
顾客价值; 体验价值; 驱动因素; 酒店;
入库时间 2023-07-24 19:25:51

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