房屋登记窗口服务贵在引导申请人懂而遵循

摘要

一直以来，国土房管系统部把抓好权属登记窗口服务作为重中之重的工作一前后数次以“五赛五心”、“执政为民、服务发展”、“党员先进性教育”、“群众路线教育实践活动”等为载体，强化窗口建设，力求提高服务质量，加快服务效率，彰显服务宗旨，倡导服务理念。从“门难进、脸难看．事难办”到现在的微笑服务，向导指引，设置叫号系统，张贴服务标语，配置服务指南，培训上岗受理人员，一切的一切，极大地提升了服务水准。但，仍有申受双方矛盾时常发生，甚至，从口舌之争到拳脚相加，症结到底在哪里呢？