从航班服务看世界民俗

摘要

西南航空公司国际值机大厅,中外宾客陆陆续续来到值机柜台前,办理乘机手续。一位金发碧眼的俄罗斯小姐来到1号柜台,递上护照和机票。值机员满脸微笑,向外宾问好,验证以后,给了俄罗斯小姐一个13排的座位。她接过登机牌一看,大为不悦,用英语讲道:“seventh please。”(请换一张第7排)值机员深感不解。随后又给她换了一张第7排的登机牌。她接过一看,非常满意,连声说:Thankyou!Thank you!(谢谢您)原来,在俄罗斯,“13”这个数字表示不吉利,而数字“7”却意味着幸福或成功。 从航班服务工作注意事项中,我们不难发现世界各地的民俗习惯,如:日本人忌讳数字“4”和“9”,因为在日语中它们与“死”、“苦”同