“雕虫小技”与“以人为本”

摘要

在美国,曾发生这样一件事:得克萨斯州一家电视机厂经营不善,濒临倒闭。老板焦思苦虑,最后决定请日本人来管理这家工厂。日本人上任后,一连使了三招,看似“雕虫小技”,却令美国人惊讶不已。第一,把职工们召集在一起,不是指责嘲笑他们,而是邀请他们聚首喝咖啡,还赠送给每人一台半导体收音机。日本经理说:“你们看看,这么脏乱的环境怎么搞生产呢?”于是大家一齐动手,清扫、粉刷了厂房,工厂面貌为之一新。第二,经理(?)资方与工会对立的传统,主动拜访了工会负责人,希望“多多关照”。