与患者沟通中不可忽略的几个要点

摘要

在医院管理年活动中，卫生部、国家中医药管理局提出要求各级各类医疗机构“提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重诚信服务，增进医患沟通，构建和谐的医患关系”。同时要求在与患者沟通的过程中，应当规范沟通的内容和形式，交流用语做到通俗、易懂，增强感情交流与沟通效果，使之成为一项不可或缺的工作制度。与患者沟通本是护理工作的重要内容。